سياسة الاستخدام والخصوصية - Aani & Dani

سياسة الاستخدام والخصوصية

في اني وادني نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا أو خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقعنا أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات، مثل:

  • الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
  • عنوان التوصيل وعنوان الفوترة
  • معلومات الدفع عند إتمام عمليات الشراء
  • سجل الطلبات وتفضيلات الشراء
  • المراسلات أو التواصل مع خدمة العملاء
  • معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز

يتم جمع هذه المعلومات بهدف تقديم خدمة أفضل وتحسين تجربة التسوق.

2. كيفية استخدام المعلومات

قد يتم استخدام المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء والتوصيل
  • التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
  • تحسين الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة
  • إرسال العروض الترويجية أو الرسائل التسويقية (في حال موافقة العميل)
  • تعزيز أمن الموقع ومنع أي عمليات احتيال

3. حماية المعلومات وأمن البيانات

نحرص على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء، وتشمل:

  • استخدام أنظمة دفع إلكترونية آمنة
  • تشفير البيانات عند نقلها عبر الإنترنت عند الحاجة
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية داخل الشركة
  • مراقبة الأنظمة بشكل مستمر لمنع الوصول غير المصرح به

ورغم حرصنا على تطبيق أعلى معايير الحماية، إلا أنه لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.

قد يتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:

  • مع شركات الشحن والتوصيل لإتمام الطلبات
  • مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة عمليات الدفع
  • عند الطلب من الجهات الرسمية وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها

ويتم التعامل مع جميع هذه الجهات وفق أعلى معايير السرية وحماية البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

  • تسهيل تصفح الموقع
  • تحليل حركة الزيارات واستخدام الموقع
  • حفظ تفضيلات المستخدم للزيارات المستقبلية

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بالشكل الكامل في هذه الحالة.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها
  • طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
  • طلب حذف البيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت

7. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ اني وداني بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية والأمان في أي وقت. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على السياسة المحدثة.

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية والأمان أو طريقة استخدام المعلومات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات الرسمية